Sklep
Częste pytania

ZAMÓWIENIA

 

Czy mogę wycofać złożone zamówienie?
Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego złożeniu. Nie ma możliwości wycofania złożonego zamówienia. O rezygnacji można poinformować Biuro Obsługi Klienta drogą mailową – informacja ta spowoduje wstrzymanie wysyłki, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.

 

Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Termin realizacji zamówienia jest uzależniony od wybranego produktu. Na stronie produktu jest wyszczególnione ile dni roboczych może potrwać jego realizacja. Do tego czasu należy doliczyć jeden/dwa dni robocze na dostarczenie paczki przez kuriera UPS.

 

Czy mogę zmienić coś w zamówieniu?
Zgodnie z regulaminem sklepu internetowego nie mamy możliwości modyfikacji zamówień już złożonych.
Można spróbować anulować zamówienie wysyłając na adres sklep@macieksieradzky.com maila z informacją o rezygnacji z zamówienia i złożyć zamówienie raz jeszcze z poprawnymi danymi. Wysłanie „niechcianego” zamówienia zostanie wstrzymane, jeśli paczka jeszcze nie została przekazana kurierowi.

 

Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?
Status zamówienia widoczny jest w historii zamówień dla klientów zarejestrowanych. Ponadto klienci otrzymują maile generowane automatycznie informujące o statusach: potwierdzenie przyjęcia zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji, wysłanie zamówienia oraz przyjęcie zwracanego/wymienianego produktu.

 

 

WYSYŁKA I DOSTAWA

 

Czy mogę osobiście odebrać towar zamówiony w sklepie internetowym w butiku?
Oczywiście istnieje taka możliwość. SHOWROOM dzky. by Maciek Sieradzky, ul. Siedlecka 60/1 
03-768, Warszawa tel.: 786-815-515

 

Jakie są koszty dostawy paczki?
Koszt dostawy paczki w Polsce to 15 zł. Na terenie krajów Unii Europejskiej jest to kwota 70 zł. Przy zamówieniu powyżej 500 zł wysyłka jest bezpłatna na terenie polski.

 

Czy mogę zamówić towar z opcją wysyłki za granicę?
Istnieje taka możliwość. W opcjach dostawy mamy możliwość wysyłki do krajów Unii Europejskiej. W przypadku wysyłki poza kraje Unii Europejskiej prosimy o kontakt mailowy z Biurem Obsługi Klienta sklep@macieksieradzky.com

 

PŁATNOŚCI

 

Czy mogę zamówić produkt „za pobraniem”?
Niestety w chwili obecnej nie mamy takiej opcji wysyłki.

 

Czy mogę zapłacić za zamówienie w butiku?
Oczywiście. Zamówienie ze sklepu on-line możesz opłacić na miejscu w naszym
SHOWROOM dzky. by Maciek Sieradzky, ul. Siedlecka 60/1 03-768, Warszawa tel.: 786-815-515. Akceptujemy płatność gotówką i kartą płatniczą.

 

Na jakie konto bankowe mogę dokonać płatności za zamówienie?
Płatności możesz dokonać na konto:
Maciej Sieradzki dzky.
ul. Żeromskiego 90A/8, 90-550 Łódź
43 1090 2590 0000 0001 2336 2756 BZWBK.
Pamiętaj, aby w tytule przelewu podać numer zamówienia znajdujący się w mailu potwierdzającym.

 

Co mam zrobić jeśli wybrałem/am płatność on-line a nie dokonałem/am wpłaty?
Płatności on-line można dokonać w ciągu 2 dni od momentu złożenia zamówienia. Należy kliknąć w formułkę znajdującą się w potwierdzeniu złożenia zamówienia. Po upływie 2 dni, jeśli nie zostanie dokonana płatność, zamówienie jest automatycznie anulowane.

 

WYMIANY I ZWROTY

 

Czy mogę oddać zakupiony produkt?
Każdy klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki i zwrócić towar na zasadach i z zachowaniem terminów, o których mowa w regulaminie. W tym celu Klient powinien wysłać Biurze Obsługi Klienta oświadczenie o Odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, drogą elektroniczną na adres: sklep@macieksieradzky.com. Formularz Zwrotu można pobrać TU (Pobierz formularz) Skorzystanie z udostępnionego formularza zwrotu nie jest obowiązkowe. Klient może wysłać na adres: sklep@macieksieradzky.com jakiekolwiek inne, jednoznaczne oświadczenie o Odstąpieniu.

Klient jest proszony o odesłanie lub przekazanie produktu wraz z paragonem fiskalnym (albo fakturą VAT) oraz oryginałem formularza zwrotu, na adres Sprzedawcy:SHOWROOM dzky. by Maciek Sieradzky, ul. Siedlecka 60/1 03-768, Warszawa tel.: 786-815-515 niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia w którym poinformował Sklep Internetowy o Odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle produkt/produkty przed upływem terminu 14 dni.

W przypadku Odstąpienia, Sklep Internetowy zwraca Klientowi równowartość zakupionego produktu/produktów z wyłączeniem kosztów dostawy, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep Internetowy został poinformowany przez Klienta o decyzji w sprawie wykonania prawa Odstąpienia. Zwrot płatności będzie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.
Sklep Internetowy może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany produkt?
Zwrot pieniędzy następuje w terminie 14 dni od daty otrzymania od Ciebie zwracanego produktu.

 

W jaki sposób zostaną zwrócone pieniądze za odesłane zamówienie?
W przypadku płatności Przelewem Bankowym pieniądze zwracamy na konto , z ktorego robiony był przelew za zamówienie. Jeśli płatność dokonana była w butiku lub za pośrednictwem płatności internetowych PayU lub Paypal, pieniądze zwracamy na konto podane w formularzu zwrotu.

 

Czy mogę wymienić produkt na inny?
Oczywiście. W tym celu wypełnij Formularz Wymiany, który można pobrać
TU (Pobierz formularz) i wyślij skan na adres mailowy sklep@macieksieradzky.com. W odpowiedzi poinformujemy Cię o dostępności wymienianego produktu. Odeślij nam wymieniany towar wraz z paragonem (w przypadku, kiedy wymieniany produkt różni się cenowo) na adres

 

SHOWROOM dzky. by Maciek Sieradzky

ul. Siedlecka 60/1

03-768, Warszawa

tel.: 786-815-515

i wpłać na nasze konto kwotę 15 zł na kuriera UPS. Po otrzymaniu od Ciebie paczki niezwłocznie odeślemy wymieniony produkt.

 

REKLAMACJE

 

Jak postępować w przypadku reklamacji produktu?
Reklamacja towaru może nastąpić ze względu na wadę fizyczną, którą polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową lub ze względu na wadę prawną, w szczególności jeżeli rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej.Kupujący może złożyć reklamację, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania produktu Kupującemu.
W celu złożenia reklamacji Kupujący proszony jest o odesłanie produktu na adres:

 

SHOWROOM dzky. by Maciek Sieradzky

ul. Siedlecka 60/1

03-768, Warszawa

tel.: 786-815-515


Do odsyłanego produktu Klient proszony jest o dołączenie paragonu fiskalnego lub wystawionej faktury VAT. W związku z dokonaniem reklamacji Klient proszony jest o wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego TU (Pobierz formularz) i wysłania z produktem oraz drogą elektroniczną na adres sklep@macieksieradzky.com. W przypadku przesłania przez Klienta formularza reklamacyjnego drogą elektroniczną na adres sklep@macieksieradzky.com, rozstrzygnięcie reklamacyjne zostanie przesłane Klientowi jako odpowiedź zwrotna, również pocztą elektroniczną.
Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni licząc od dnia złożenia reklamacji wraz z opisem przyczyny reklamacji i żądaniem Klienta. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji produkt zostanie odesłany do Klienta wraz z opinią o niezasadności reklamacji na koszt Klienta. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca może przesłać na adres poczty elektronicznej Klienta podany w zamówieniu korektę faktury sprzedaży z automatycznym żądaniem potwierdzenia otrzymania wiadomości. Sprzedawca informuje, że w drodze reklamacji zastrzega sobie prawo do wymiany reklamowanego produktu na produkt nowy, wolny od wad jeżeli jest on dostępny, lub będzie dostępny w terminie 7 dni od rozpatrzenia reklamacji. Klient ma prawo żądać zwrotu gotówki za reklamowany produkt w przypadkach, gdy: wykryta wada i jej naprawa przekracza koszty produktu, brak możliwości wymiany na nowy produkt w ciągu 7 dni licząc od dnia rozpatrzenia reklamacji oraz powtórnej reklamacji produktu.